الشحن


سياسة الشحن

في [Onxier]، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة. يرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه لمعرفة تفاصيل معالجة الطلبات والتوصيل.


معالجة الطلبات

  • تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

  • الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في أول يوم عمل تالٍ.

  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على معلومات التتبع (في حال توفرها).


مدة التوصيل

  • عادةً ما يستغرق التوصيل القياسي داخل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة من 3 إلى 5 أيام عمل بعد معالجة الطلب.

  • قد تختلف مدة التوصيل حسب موقعك، وتوفر شركة الشحن، والظروف الجوية، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

  • قد تتطلب المناطق النائية وقتًا إضافيًا للتوصيل.


رسوم الشحن

  • سيتم عرض رسوم الشحن (إن وجدت) عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

  • من حين لآخر، قد نقدم عروض شحن مجاني على منتجات أو طلبات محددة.


تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، قد تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب، حسب بيانات الاتصال التي قدمتها عند الدفع. يمكنك استخدام معلومات التتبع لمتابعة حالة توصيل طلبك.


تأخيرات في التوصيل

نبذل قصارى جهدنا لضمان التوصيل في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل:

  • الظروف الجوية القاسية

  • العطلات الرسمية

  • تأخيرات من شركات الشحن

  • معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة

  • مشكلات لوجستية غير متوقعة

نقدّر تفهمك وصبرك في مثل هذه الحالات.


معلومات الشحن غير الصحيحة

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف وجميع تفاصيل التوصيل قبل إتمام الطلب. في حال تقديم معلومات غير صحيحة، قد يتأخر التوصيل أو تُفرض رسوم إضافية.